最近欧洲杯体育，预订了泰国旅游行程的中国旅客却堕入进退维艰。

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泰国曼谷的唐东谈主街 图据视觉中国

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在黑猫投诉平台上，近期有2346条对于“泰国退票”的投诉信息。某外交平台上与“取消泰国机票旅社职业”关系内容，已有69万多篇条记。不少网友晒出了我方的退票截图并抒发担忧，吐槽不可全额退款，还有不少条记教全球如何全额退机票、旅社。

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上游新闻记者看重到，尽管旅客大无边在吐槽OTA订票平台，但平台给出的无法退票情理，王人是“航司尚未出台免费退票策略”；无边航司给出的复兴，则是“针对泰国机票的退改签问题莫得关系策略调度”。讼师觉得，旅客不错合理抒发诉求进行协商，建议旅客在购票时仔细阅读合同条件，要是旅客提议的情理不属于不可抗力，要求全额退款的主义可能无法得到维持。

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OTA平台被齐集吐槽不可全额退款

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近一周以来，不少旅行社和在线旅游平台接到泰国旅游的退单。有网友默示，提前一个月预订的泰国旅游团，离发团还有30多天退订吃亏了5%用度，依然改谈去三亚旅游。

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阐述旅行分析公司ForwardKeys的数据，上周末中国至泰国机票退订量同比增多155%。泰国东部春武里府旅游协会会长Thanet Supornsahasrungsi显现，30%～40%的中国旅行团依然取消了当地旅社预订。

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在某外交平台上，输入要津字“泰国”查询，就能见到很多吐槽泰国机票旅社不可全额退款的帖子。

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一位旅客发文默示，“携程居然不维持协助退票退款，导致我当今吃亏了两万多东谈主民币。”

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“打电话给携程客服，姑娘姐派头很好，给咱们央求了特等渠谈退票，为期三天审核。”又名女旅客发文说，本来以为有但愿，后果后续是“不给退”，因为“审核失败说航司莫得发布关系策略”。

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另一位旅客共享说，“在飞猪上退票基本上血本无归了，飞猪给出的复兴是‘对于您费神的泰国东谈主身安全原因需求退票问题，当今暂未接到航空公司对此有关系的特等退票策略，机票退改需按航空公司执法收费办理。飞猪也高度祥和，如您有关系出行行程，您可实时祥和国度侨民科罚局的关系官方公告。’”

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又名广东旅客向去哪儿平台筹谋退票，平台默示不可退款，随后又默示依然在连接绽开特等情况退票渠谈。不外，有其他旅客回复研讨称，依然收到了去哪儿的特等通谈退票央求回复，回复默示：“尊敬的去哪儿网客户，对于您参谋的退票问题，小驼一直在积极与航司交流跟进，放胆当今，航司尚未出台免费退票策略。建议您后续捏续通过航司官网祥和动态。”“没戏中。”这位旅客默示。

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部分旅客侥幸收到退款

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不外，也不是总共旅客王人被隔断。又名广东旅客称我方预定了春节泰国机票总和6513元，一开动与飞猪交流退票，只可退三千多和一半税费。自后这位旅客我方在泰国海外航空公司官网上，找到了退票最高收取100好意思金的条件，随后连接与飞猪交流，得到了除110好意思金手续费之外的一起退款，最终拿到退票费共4887元。

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又名江苏旅客1月13日写谈：“在携程订的三晚曼谷旅社，底本写明晰是不退的，但经过不懈竭力照旧有了好后果。今天中午给旅社发了邮件，下昼就收到了全额退款的音尘，感谢我方竭力也感谢携程的积极协商。”

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相似侥幸的还有这位四川旅客。她共享说，决定不去泰国之后，机票旅社的吃亏会达到6000元操纵。在携程提交协商取消后，携程赶快反应，第二天早上旅社给全额退款了；机票返程因为有航变就奏凯退款了，本来作念好了吃亏去程机票的诡计，抱着试一试的心态拨打了春秋航空的客服热线，没思到去程机票也央求到了免费退款。“总的来说机酒零吃亏，简直很侥幸。”她说。

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航空公司：暂无泰国航路关系免费退票策略

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从多位旅客共享的情况来看，是否能全额退款机票或旅社，OTA看成中间商，执行上并无太多决定权。拿到全额或大部分退款的旅客，基本上王人是与旅社、航空公司取得了奏凯猜想，获取了旅社的退款许可，或是查询拿到了航空公司的特等退费条件。

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这些条件包括航空公司自身对退票费的执法与上限、航空公司预定航班时辰的变动、对生病旅客的特等退费策略等。

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除此之外，有媒体参谋了南边航空、东方航空、中国国航、深圳航空、海南航空等多家航空公司，了解到针对泰国机票的退改签问题，当今多家航空公司均无关系策略调度。

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中国国航客服默示，当今莫得查询到泰国航路关系免费退票策略。海南航空客服默示，当今无关系泰国航路特等处理过程，且航班每每，如需退票需按客规引申。建议奢华者后续寄望关系航路执法，如笃定不出行，可提前取消机位，幸免误机。深圳航空客服默示，针对泰国机票的退改签问题莫得关系策略调度，以客票退改签执法进行处理。

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讼师：不退不改合同原则上需要慑服商定

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对旅客和OTA平台、航空公司退票出现纠纷一事，闻明刑事辩说讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建默示，奢华者应先与平台或航空公司协商，合理抒发诉求，要求部分退款大概进行改签，也可要求消协介入进行同一。奢华者在购票时应当仔细阅读合同条件，明确我方的职权与义务。

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此外，重庆市律协刑民交叉专科委员会委员、重庆志和智讼师事务所高档合资东谈主义公典默示：“是否退款要看两边的条约。要是莫得签合同，但两边之前均招供这个票不退不改，执行上也结束了一个合同关系，旅客需要慑服这个合同的商定。要是旅客提议的情理不属于不可抗力，要求全额退款的主义可能无法得到维持。”

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上游新闻记者 刘登欧洲杯体育